С 04:00 мск 11.10.26 наблюдаются перебои в работе сервисов из-за инцидента с дата-центром Яндекс во Владимирской области. 08.10.26 аналогичный инцидент с другим дата-центром Яндекса уже приводил к временным проблемам в работе сервисов, см. https://1c.ru/news/newsdesc.jsp?nid=27041.
Вся информация об инциденте и восстановлении работы сервисов публикуется на официальном сайте 1С по ссылке https://1c.ru/news/newsdesc.jsp?nid=27043. Просим вас не звонить и не отправлять обращения в техподдержку по поводу данного инцидента. Мы знаем о проблеме, ночью и днем работаем над восстановлением работы сервисов. Следите за обновлениями новости на сайте фирмы "1С".
Причины сбоя находятся вне сферы контроля фирмы "1С" и оператора сервисов ГК "Астрал". Такие обстоятельства являются чрезвычайными, непредотвратимыми и обладают признаками обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации). Сведения о сбое направлены ГК "Астрал" в Национальный координационный центр по компьютерным инцидентам (НКЦКИ) в рамках государственной системы обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации (ГосСОПКА).
В сложившейся ситуации:
1) Обмен между оператором 1С-Отчетности "Калуга Астрал" и контролирующими органами в настоящий момент не работает. Важно, что отчеты, отправленные из 1С в ФНС, СФР (ЕФС-1 и неформализованная переписка), Росстат, ЦБ сохраняются в сервисе и будут доставлены в фискальные органы при восстановлении работоспособности ПО оператора "Калуга Астрал".
1С-Отчетность в ФСРАР, ФТС работает, она отправляется из 1С прямо в ГИС.
Информационный обмен работодателя с СЭДО СФР сейчас возможен только напрямую, не через оператора "Калуга Астрал". Чтобы переключить в 1С-Отчетности обмен с СЭДО СФР в режим "Обмен напрямую" необходимо:
- Открыть форму настроек обмена с контролирующими органами (форма "1С-Отчетность" - раздел "Настройки" - гиперссылка "Настройки обмена с контролирующими органами").
- В поле "СФР (бывш. ФСС)" нажать на гиперссылку "Подключено", далее нажать кнопку "Настроить".
- В открывшейся форме выбрать справа вверху "Еще" - "Изменить форму…" и установить флажок видимости для элемента формы "Обмен по СЭДО напрямую".
- В форме настроек установить флажок "Обмен по СЭДО напрямую", далее нажать "Записать и закрыть".
Нет возможности отправить 1С-Отчетность в Росприроднадзор.
Невозможность своевременно представить отчётность и иные документы в контролирующие органы в электронной форме не по вине налогоплательщика исключает административную ответственность (ст. 1.5, ч. 2 ст. 2.1 КоАП РФ).
2) Электронные перевозочные документы: транспортные накладные, заказы (заявки) и экспедиторские документы в период настоящего подтвержденного сбоя в работе сервисов могут оформляться на бумаге (п. 5 Приказа Минтранса России от 01.06.2026 № 262, пп. 3 и 4 Приказа Минтранса России от 03.04.2026 № 115).
3) Невозможность использовать ЭДО для оформления документов при обороте маркированных товаров не является препятствием для отгрузки таких товаров: электронные документы будут переданы оператором ЭДО в "Честный знак" после восстановления работы сервиса.
Есть альтернативная возможность для оформления электронных документов с маркированными товарами: бесплатный сервис "ЭДО Лайт" в личном кабинете "Честного Знака". Он позволяет обмениваться с контрагентами УПД с кодами маркировки из веб-кабинета.
4) Для подтверждения этих обстоятельств, в т.ч., предлагаем использовать официальные письма ГК "Астрал": https://astral.ru/lp/letters-oct/.
Рекомендации пользователям сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С-ЭПД:
- Сохраните текст данной новости, а также официальное письмо ГК "Астрал" по ссылке выше вместе с документами, оформленными на бумажном носителе или направленными с опозданием в период сбоя.
- Оформляйте перевозочные документы на бумажном носителе только в период сбоя. После восстановления работы сервисов вернитесь к электронному документообороту.
- Отправляйте отчеты через 1С-Отчетность, они сохраняются в сервисе и будут переданы в контролирующие органы после восстановления оператора "Калуга Астрал". Сохраняйте сообщение об отправке.
Или используйте следующие варианты информационного взаимодействия с контролирующими органами:- Отчетность в ФНС можно отправлять через сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности на сайте Службы, см. https://service.nalog.ru/nbo/.
- Отчетность в СФР можно отправлять через Кабинет страхователя на сайте СФР – https://es.pfrf.ru/.
- Обмениваться с СФР по СЭДО (эл. больничные и другие документы по выплатам и пособиям) можно через Личный кабинет страхователя, https://lk.fss.ru/, кнопка «Войти» в разделе «Сервис для страхователя».
- Отчетность в Росстат можно подавать через: Госуслуги, подробнее в статье https://astral.ru/aj/elem/kak-otpravit-otchyet-v-rosstat-cherez-gosuslugi/, или через систему сбора отчетности Росстата – https://websbor.rosstat.gov.ru/online/.
- При получении требований или вопросов контролирующих органов, связанных с указанным сбоем, используйте собранные (см. выше) материалы для подготовки официального ответа. Если этого будет недостаточно, напишите в техническую поддержку соответствующего сервиса: мы предоставим необходимые подтверждения.
Приносим извинения за причиненные неудобства.