Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Софт Мастер
Готовое решение для создания
корпоративного сайта
+7 (3412) 90-89-90
+7 (3412) 90-89-90
8 800 301-89-90
Заказать звонок
E-mail
izhsm@izhsm.ru
Адрес
г. Ижевск, ул. К. Маркса,
д. 219А, офис 309
Подать заявку
О нас
  • Обучение 1С
    • Мероприятия по 1С
    • Интернет-курсы 1С
    • Отзывы по курсам
  • Медиа-центр
    • Новости
    • Акции
    • Статьи
    • Фотогалерея
    • Вопрос-ответ
  • Контакты
  • Партнеры
  • Прайс-листы
Сервисы
Внедрение
  • Реальная автоматизация
  • Внедренные решения
  • Отзывы о внедрениях
Программы
  • Программы 1С
  • 1С:Фреш
  • 1С:Готовое рабочее место
  • Цены на программы 1С
  • Апгрейд программ 1С
  • Помощь в выборе ПП
  • Маркировка ключей 1С
  • Программы Клеверенс
Поддержка
  • Cопровождение 1С удаленно
  • Варианты поддержки 1С
  • Официальная поддержка 1С
  • Заявка на 1С-Коннект
  • Вопросы из анкет ЕС
  • Оценка качества
Предложения
  • Бухгалтеру-бюджетнику
  • Бухгалтеру-хозрасчетнику
  • Начинающему предпринимателю
  • Собственнику бизнеса
  • Руководителям проектов и отделов IT
  • Корпоративным клиентам
  • Релизы 1С
  • Акции
  • Новости
  • Статьи / обзоры
  • Цены
  • РАБОТА у нас
  • ...
    ...
    +7 (3412) 90-89-90
    +7 (3412) 90-89-90
    8 800 301-89-90
    Заказать звонок
    E-mail
    izhsm@izhsm.ru
    Адрес
    г. Ижевск, ул. К. Маркса,
    д. 219А, офис 309
    Войти
    Софт Мастер
    О нас
    • Обучение 1С
      • Мероприятия по 1С
      • Интернет-курсы 1С
      • Отзывы по курсам
    • Медиа-центр
      • Новости
      • Акции
      • Статьи
      • Фотогалерея
      • Вопрос-ответ
    • Контакты
    • Партнеры
    • Прайс-листы
    Сервисы
    Внедрение
    • Реальная автоматизация
    • Внедренные решения
    • Отзывы о внедрениях
    Программы
    • Программы 1С
    • 1С:Фреш
    • 1С:Готовое рабочее место
    • Цены на программы 1С
    • Апгрейд программ 1С
    • Помощь в выборе ПП
    • Маркировка ключей 1С
    • Программы Клеверенс
    Поддержка
    • Cопровождение 1С удаленно
    • Варианты поддержки 1С
    • Официальная поддержка 1С
    • Заявка на 1С-Коннект
    • Вопросы из анкет ЕС
    • Оценка качества
    Предложения
    • Бухгалтеру-бюджетнику
    • Бухгалтеру-хозрасчетнику
    • Начинающему предпринимателю
    • Собственнику бизнеса
    • Руководителям проектов и отделов IT
    • Корпоративным клиентам
      Подать заявку
      Софт Мастер
      О нас
      • Обучение 1С
        • Мероприятия по 1С
        • Интернет-курсы 1С
        • Отзывы по курсам
      • Медиа-центр
        • Новости
        • Акции
        • Статьи
        • Фотогалерея
        • Вопрос-ответ
      • Контакты
      • Партнеры
      • Прайс-листы
      Сервисы
      Внедрение
      • Реальная автоматизация
      • Внедренные решения
      • Отзывы о внедрениях
      Программы
      • Программы 1С
      • 1С:Фреш
      • 1С:Готовое рабочее место
      • Цены на программы 1С
      • Апгрейд программ 1С
      • Помощь в выборе ПП
      • Маркировка ключей 1С
      • Программы Клеверенс
      Поддержка
      • Cопровождение 1С удаленно
      • Варианты поддержки 1С
      • Официальная поддержка 1С
      • Заявка на 1С-Коннект
      • Вопросы из анкет ЕС
      • Оценка качества
      Предложения
      • Бухгалтеру-бюджетнику
      • Бухгалтеру-хозрасчетнику
      • Начинающему предпринимателю
      • Собственнику бизнеса
      • Руководителям проектов и отделов IT
      • Корпоративным клиентам
        +7 (3412) 90-89-90
        8 800 301-89-90
        Заказать звонок
        E-mail
        izhsm@izhsm.ru
        Адрес
        г. Ижевск, ул. К. Маркса,
        д. 219А, офис 309
        Подать заявку
        Софт Мастер
        Телефоны
        +7 (3412) 90-89-90
        8 800 301-89-90
        Заказать звонок
        E-mail
        izhsm@izhsm.ru
        Адрес
        г. Ижевск, ул. К. Маркса,
        д. 219А, офис 309
        Софт Мастер
        • О нас
          • О нас
          • Обучение 1С
            • Обучение 1С
            • Мероприятия по 1С
            • Интернет-курсы 1С
            • Отзывы по курсам
          • Медиа-центр
            • Медиа-центр
            • Новости
            • Акции
            • Статьи
            • Фотогалерея
            • Вопрос-ответ
          • Контакты
          • Партнеры
          • Прайс-листы
        • Сервисы
        • Внедрение
          • Внедрение
          • Реальная автоматизация
          • Внедренные решения
          • Отзывы о внедрениях
        • Программы
          • Программы
          • Программы 1С
          • 1С:Фреш
          • 1С:Готовое рабочее место
          • Цены на программы 1С
          • Апгрейд программ 1С
          • Помощь в выборе ПП
          • Маркировка ключей 1С
          • Программы Клеверенс
        • Поддержка
          • Поддержка
          • Cопровождение 1С удаленно
          • Варианты поддержки 1С
          • Официальная поддержка 1С
          • Заявка на 1С-Коннект
          • Вопросы из анкет ЕС
          • Оценка качества
        • Предложения
          • Предложения
          • Бухгалтеру-бюджетнику
          • Бухгалтеру-хозрасчетнику
          • Начинающему предпринимателю
          • Собственнику бизнеса
          • Руководителям проектов и отделов IT
          • Корпоративным клиентам
        Подать заявку
        • Кабинет
        • +7 (3412) 90-89-90
          • Телефоны
          • +7 (3412) 90-89-90
          • 8 800 301-89-90
          • Заказать звонок
        • г. Ижевск, ул. К. Маркса,
          д. 219А, офис 309
        • izhsm@izhsm.ru

        Сравнительная таблица способов обслуживания

        Главная
        —
        Поддержка
        "Классический" способ "Удаленный" способ

        Учет рабочего времени

        Тарификация затраченного времени осуществляется по принципу: выезд к Вам не менее чем на 1 час (в случае если вы находитесь в отдаленных районах или за пределами Ижевска/ Удмуртии плюс время за дорогу и компенсация проезда).

        Например:

        • Работы в Ижевске: Специалист отработал 15 минут - Вы оплачиваете минимум 1 час

        • Работы в отдаленных районах  Ижевска: Специалист отработал 15 минут - Вы оплачиваете минимум 1 час + 0,5 часа за удаленность

        • Работы за пределами Ижевска: Специалист отработал 15 минут - Вы оплачиваете минимум 1 час + минимум 1 час время нахождения в пути до Вас и обратно часа + стоимость проездных расходов

        Тарификация осуществляется по принципу "30+15": 30 минут одного соединения обязательны, т.е. минимум Вы заплатите за 30 минут работы, далее затраченное время округляется в большую сторону с точностью до 15 минут.

        Например:

        • Специалист отработал 15 минут - Вы оплачиваете минимум, т.е. за 30 минут работы.

        • Специалист отработал 45 минут - Вы оплачиваете 45 минут обслуживания.

        Время реагирования на заявку (с момента поступления заявки до начала выполнения работ)

        Среднее время реагирования:
        • на Вашу заявку - от 24 до 48 часов,
        • на срочную заявку - от 2 до 4 часов.
        Даже если ситуация экстренная (проблема не позволяет пользователю выполнять его прямые должностные обязанности) требуется несколько часов, чтобы снять специалиста с планового выезда и отправить на экстренный.
        Скорость реагирования на запрос клиента снизилась до 1-3 часов.

        В случае если проблема экстренная (т.е. проблема не позволяет пользователю выполнять его прямые должностные обязанности), наш специалист тут же принимает меры для выхода из экстренной ситуации.

        Решение срочных проблем

        В случае возникновения проблемы, требующей срочного решения специалист, закреплённый за Вами, не всегда доступен и не всегда имеет возможность быстро приехать и устранить её. Применение удаленного метода обслуживания и наличие многоканальной телефонной линии позволяют решать возникающие задачи в режиме реального времени.

        Проблема больших расстояний

        Выезд специалиста в другой город довольно затруднителен и требует затрат как по времени, так и по деньгам. Если в Вашем городе нет квалифицированных специалистов, то вызывать некого. Проблемы просто не существует - необходим только доступ к сети Интернет.
        Качество, скорость и стоимость обслуживания останется одинаковой независимо от того находитесь Вы в соседнем здании или в другом городе.

        Наличие необходимой информации у специалиста

        Недостаток необходимых инструментов для работы у специалиста, занимающегося разъездной работой. Забытая специалистом флешка с обновлениями может стать причиной повторного выезда, и обернуться неожиданными временными потерями. Благодаря тому, что специалист всегда находится на рабочем месте в офисе, ему доступны все возможные источники информации: Интернет, литература, электронная литература, ПО, общение с коллегами и т.д.

        Повторный вызов

        Ожидание повторного выезда специалиста в случае, если проблема не до конца решена или была допущена ошибка. Возможность неограниченного количества подключений к Вашему компьютеру в кратчайшие сроки.
        • Cопровождение 1С удаленно
        • Варианты поддержки 1С
        • Официальная поддержка 1С
        • Заявка на 1С-Коннект
        • Вопросы из анкет ЕС
        • Оценка качества
        Подписывайтесь
        на новости и акции
        ОРГАНИЗАЦИЯМ
        О компании
        Лицензии и сертификаты
        Наши партнеры
        Помощь в выборе ПП
        Единый семинар 1С
        МЕДИА-ЦЕНТР
        Новости
        Акции
        Статьи и обзоры
        Вопрос-ответ
        Интернет-курсы
        КЛИЕНТСКИЕ ССЫЛКИ
        Наши реквизиты
        Прайс-листы
        Отзывы клиентов
        1С в облаке
        Политика конфиденциальности
        +7 (3412) 90-89-90
        +7 (3412) 90-89-90
        8 800 301-89-90
        Заказать звонок
        E-mail
        izhsm@izhsm.ru
        Адрес
        г. Ижевск, ул. К. Маркса,
        д. 219А, офис 309
        izhsm@izhsm.ru
        г. Ижевск, ул. К. Маркса,
        д. 219А, офис 309

        Все указанные на сайте цены носят информационный характер
        и не являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).

        Политика конфиденциальности
        Разработано в
        Главная Кабинет Поиск Каталог Акции Контакты Услуги Бренды Новости Сотрудники Отзывы Партнеры Карьера FAQ Компания Проекты Лицензии Документы Реквизиты Блог Обзоры Тарифы Галерея Цены